Berbagai layanan call center HSBC untuk nasabahnya
Call center HSBC sangat berguna bagi nasabah Anda. Nama HSBC tidak terlalu populer di kota-kota kecil. Namun di beberapa kota besar, popularitasnya sedang meningkat. Bahkan, bank ini berhasil bersaing dengan beberapa nama besar seperti BCA dan Mandiri. Semangatnya untuk meningkatkan pelayanan juga cukup luar biasa.
Semakin banyak, layanan yang diberikan terasa terus meningkat. Namun, perbaikan terus menerus membuat beberapa konsumen sering bingung. Kebingungan itu terasa karena fitur yang tersedia menjadi semakin banyak. Untuk mengatasi masalah ini, menghubungi CS mungkin merupakan pilihan terbaik.
Namun, karena banyaknya layanan yang tersedia, HSBC tidak hanya menyediakan call center bagi nasabahnya. Ada beberapa nomor yang bisa dihubungi sesuai dengan permasalahan yang dihadapi. Oleh karena itu, akan lebih baik untuk mengetahui terlebih dahulu pilihan layanan dan nomor yang tersedia dari call center HSBC.
Hubungi call center perbankan
Nasabah perbankan HSBC dibagi menjadi beberapa kelompok. Namun, kelompok yang paling umum adalah tipe utama. Ini adalah grup dengan pelanggan terbanyak. Ini masuk akal mengingat penggunaan Anda sendiri atas fitur tersebut secara umum tanpa biaya tambahan. Ada dua nomor untuk menghubungi layanan perbankan utama.
Angka pertama adalah 1500-700. Nomor ini dapat dihubungi di seluruh Indonesia. Namun, Anda yang berada di luar negeri tidak akan bisa menghubunginya. Saat berada di luar negeri, nomor yang dapat dihubungi adalah 6221-2551-4722. Penggunaannya tentu menggunakan tarif interlokal.
Kedua nomor tersebut dapat dihubungi kapan saja. Hal ini dikarenakan CS sendiri aktif selama 24 jam. Ketersediaan call center HSBC 24 jam tidak hanya untuk nasabah papan atas. Anda juga dapat menghubungi layanan advance banking selama 24 jam. Namun, jumlahnya tentu berbeda dengan layanan premier.
Jumlahnya juga terbagi menjadi dua untuk kebutuhan dalam dan luar negeri. Untuk kebutuhan domestik, Anda harus menghubungi 1500-808. Adapun kebutuhan Anda saat berada di luar wilayah Indonesia, Anda bisa menghubungi 6221-2552-6603. Sebenarnya ada satu jenis layanan lagi yang disediakan HSBC.
Jenisnya adalah perbankan Fusion. Namun, pengguna layanan ini tidak sebanyak premier atau advanced. Namun meskipun jumlahnya tidak banyak, call center HSBC untuk layanan fusion masih tersedia. Untuk melewatinya, Anda dapat menghubungi 1500-501. Nomor tersebut diperuntukkan bagi pelanggan di wilayah Indonesia.
Namun, karena tidak terlalu sering digunakan, tidak ada nomor yang disediakan untuk konsumen luar negeri. Padahal, jumlahnya tidak aktif selama 24 jam. Anda hanya dapat menghubunginya dari jam 9 pagi sampai jam 5 sore. Ketersediaan Anda sendiri hanya dari Senin hingga Jumat.
Kontak untuk layanan kartu kredit
Selain perbankan, menghubungi call center HSBC juga ditujukan untuk keperluan kartu kredit. Persyaratan kartu kredit juga dibagi menjadi beberapa jenis. Jenis yang paling umum adalah, tentu saja, premier dengan jumlah pengguna terbesar. Untuk keperluan kartu kredit tingkat atas, Anda dapat menghubungi 1500-700.
Nomor tersebut digunakan ketika berada di wilayah Indonesia. Saat Anda berada di luar Indonesia, hubungi 6221-2551-4722. Nomor tersebut dapat diakses di seluruh penjuru dunia. Secara alami, tarif antarlokal akan berlaku. Baik nomor untuk orang asing atau warga negara, keduanya dapat dihubungi kapan saja.
Ini karena CS Anda juga tersedia selama 24 jam. Ketersediaan CS 24 jam juga tersedia untuk kebutuhan kartu kredit Signature. Jenis kartu kredit satu tingkat ini berada di atas premier. Oleh karena itu, jumlah pelanggan lebih rendah.
Ketika Anda ingin menghubungi call centre HSBC untuk mendapatkan kartu kredit signature, tersedia dua nomor. Kedua angka tersebut termasuk 1500-800 dan 6221-2552-6603. Nomor pertama dihubungi untuk keperluan dalam negeri, sedangkan nomor kedua dihubungi untuk keperluan luar negeri.
Keduanya juga sama-sama aktif selama 24 jam. Keberadaan CS ini juga tersedia untuk jenis kartu kredit platinum. Ini adalah jenis kelas tertinggi di HSBC. Jumlah penggunanya tidak terlalu banyak. Namun, layanan platinum selalu diprioritaskan agar pelanggan tidak kecewa.
Nomor yang bisa dihubungi juga berbeda untuk kebutuhan dalam dan luar negeri. Untuk orang asing nomornya 1500-808, sedangkan untuk orang asing nomornya 6221-2552-6603. Keduanya juga tersedia selama 24 jam untuk dihubungi oleh pelanggan kartu kredit platinum kapan saja.
Layanan Kartu Kredit Masih Ada Jenis Lain
Layanan kartu kredit paling terkenal di bank pasti premier, advance dan platinum. Namun, ada layanan lain yang disediakan oleh HSBC. Layanan tersebut untuk kebutuhan cashback kartu kredit. Seperti jenis lainnya, ada call center HSBC khusus untuk layanan ini. Keaktifannya juga 24 jam.
Yang pertama adalah 1500-808. Dapat dihubungi untuk kebutuhan layanan domestik. Sedangkan yang berikutnya adalah 6221-2552-6603. Anda dapat menghubungi jika kebutuhannya untuk di luar negeri. Sebenarnya untuk kebutuhan kartu kredit pada umumnya, jenis cashback adalah jenis yang terakhir.
Namun di lapangan, seringkali ada kondisi di mana masalah lain sering muncul. Masalahnya tidak dapat diklasifikasikan ke dalam salah satu jenis di atas. Jika Anda mengalami masalah seperti ini, silakan hubungi 1500-808 ketika Anda berada di Indonesia dan 6221-2552-6603 ketika berada di luar negeri.
Namun, ketersediaan angka-angka tersebut tidak 24 jam. Kontak hanya dapat dihubungi dari Senin hingga Jumat. Waktunya sendiri hanya pada jam kerja, yaitu pukul 07.00 hingga 21.00. Jika waktu ini telah berlalu, pelanggan harus menunggu hingga hari berikutnya.
Ada layanan lain di luarperbankan dan kartu kredit
Selain bank dan kartu kredit, layanan lain tersedia. Layanan ini sebenarnya berfungsi sebagai penunjang kenyamanan konsumen. Kebutuhan pertama mengacu pada pinjaman pribadi. Tidak mungkin bagi bank untuk tidak menyediakan fitur ini. Oleh karena itu, ada call center HSBC khusus untuk keperluan tersebut.
Tetapi seperti masalah lain dengan kartu kredit, layanan ini hanya tersedia dari pukul 07.00 hingga 21.00. Untuk menghubunginya sendiri harus dilakukan dari Senin hingga Jumat. Untuk kebutuhan domestik, kontak 1500808*. Sedangkan untuk kebutuhan luar negeri, kontaknya adalah 6221-2552-6603.
Secara alami, ada tarif asing untuk kontak kedua. Selain keperluan Personal Loan, ada juga kontak khusus untuk layanan Apply Now. Namun, call center HSBC yang tersedia hanya ditujukan untuk kebutuhan domestik. Kontak itu sendiri adalah 1500-707. Sama seperti layanan pinjaman pribadi, Anda tidak dapat menghubungi Anda pada hari libur.
Layanan ini hanya tersedia dari Senin hingga Jumat. Bahkan hari itu, Anda hanya dapat berkomunikasi dari jam 7 pagi sampai jam 5 sore. Waktu ini jauh lebih sempit daripada kebutuhan akan pinjaman pribadi di mana CS tersedia hingga jam 9 malam.
Jika Anda melihat uraian di atas, HSBC sangat detail dalam menyediakan call center. Dengan kondisi detail tersebut, semua masalah konsumen pasti akan terpecahkan. Jadi, pastikan untuk menghubungi ketika Anda menghadapi masalah. Bagaimanapun, CS call center HSBC selalu ramah terhadap setiap keluhan.